İntiba Döner’de Yanıltıcı Seçmeli Tatlı Ve Gizli 110 TL Ek Ücret Şikayeti

21.02.2026 tarihinde İstanbul Acıbadem’deki İntiba Döner şubesine R****** için sunulan Fix menüden yararlanmak üzere gittik. Masaya iki kişi olarak oturduk ve bir döner menü (1500 TL) ile bir İskender menü (1600 TL) sipariş ettik. Toplamda 3100 TL tutması gereken hesap, ödeme sırasında 3330 TL olarak getirildi.

Fix menüde tatlı kısmında “seçmeli” ibaresi yer almasına rağmen, tatlıları menüye dahil etmeyip ayrıca ücretlendirmişler. Özellikle güllaç tatlısı adisyona ayrı bir kalem olarak 110 TL şeklinde yansıtılmıştı. Madem tatlılar menüye dahil değil, menüde “seçmeli” ifadesi kullanılması müşteriyi yanıltan bir uygulama gibi görünüyor.

O an yoğunluk ve dikkatsizlik nedeniyle adisyonu detaylı incelemediğim için itiraz edemedim, ancak sonradan hesap detayına baktığımda bu farkı ve ekstra yazılan tatlı ücretini görünce şok oldum. Hesabı kartla ödedim, bunun yanında çalışan emekçi arkadaşlar için ayrıca 100 TL de bahşiş bıraktım. Buna rağmen bahşiş ya da ek ücretin adisyona bu şekilde gizli bir şekilde yansıtılıyor olma ihtimali beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Müşterinin açıkça bilgilendirilmediği, menüdeki ifadelerle beklentisinin farklı yönlendirildiği bu tür uygulamaların düzeltilmesini ve menü içeriklerinin, özellikle de tatlı ve ek ücretlerin, net ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. İnsanların güvenini zedeleyen bu yanıltıcı durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.