Intersport Mağazasından Aldığım New Balance Ayakkabı Konforsuz, İade Talebi Reddedildi

11.10.2026 Pazar günü Trabzon Forum AVM’deki Intersport mağazasından, hastanede giymek ve uzun süre ayakta kalacağım için özellikle rahat olması beklentisiyle New Balance spor ayakkabı satın aldım. Sadece hastanede, servis ortamında iki gün giydikten sonra ayaklarımın içinde aşırı derecede yanma, ayak tabanlarımda gerilme ve yırtılacak gibi ağrı hissetmeye başladım. Ayakkabının iç kısmında gözle görülür bir sorun olmamasına rağmen kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar rahatsızlık vermesi ürünün benim için uygun olmadığını açıkça gösteriyor.

Mağazayla telefonla görüştüğümde ürünü iade almayacaklarını, sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ben ise yaşadığım rahatsızlık nedeniyle iade talep ettiğimi, inceleme sürecinde de büyük ihtimalle “kullanıcı hatası, sorun yok” denilip boşuna beklemiş olacağımı düşündüğümü belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Kısa süre ve normal kullanımda bu kadar konforsuzluk yaşadığım, sağlık açısından da beni zorlayan bu ayakkabının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.