Intersport 6000 TL'lik New Balance Ayakkabının 8 Ayda Üst Kısmı Yırtıldı ve İade Talebi Reddedildi

Yıllardır İntersport’tan alışveriş yapan bir müşterinizim. 2025 Ağustos ayında Eyüpsultan Vialand mağazanızdan kızıma yaklaşık 6 bin tl ödeyerek New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı sadece servisle okula gidip gelirken ve oldukça titiz şekilde kullandığı halde, yaklaşık 8 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının üst kısmı yırtıldı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı internet24701 numaralı ürün inceleme talebi ile Vialand mağazanıza teslim ederek iade veya değişim talebinde bulunduk. Ancak inceleme sonucunda talebimiz “üretici hatası yok” denilerek reddedildi, yani yaşanan sorunla ilgili sorumluluk tarafımıza atılıp herhangi bir işlem yapılmadı.

Yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız bir ayakkabının 8 ay bile dolmadan üst kısmının yırtılmasını ve buna rağmen iade/değişim talebimizin olumsuz sonuçlanmasını tüketici açısından haksızlık olarak görüyorum. Ürünümün tarafınızca yeniden ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.