İntersport’ta İzin Verilmeyen İade Ve Geri Ödeme Sorunu

İntersport’un online mağazasından Nike Court Vision Low kadın krem spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8322402560211509, ödemeyi banka kartımdan tek çekim olarak 4.498 TL tutarında gerçekleştirdim. Herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen siparişim benim bilgim dışında iadeye girmiş görünüyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, neden iade işlemi başlatıldığını araştıracaklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. İki gün sonra tekrar aradığımda ürünün kargodan kendilerine ulaştığını öğrendim. Bugün ise ürünün iade edildiğine dair mesaj aldım, ancak tüm bu sürece rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kendi talebim olmayan bir iade süreci nedeniyle mağdur durumdayım. İnternette birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm ve bu durum güven sarsıcı bir hal alıyor. 4.498 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım banka kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum.