Intersport Yanlış Numara Krampon Gönderimi Ve 30 Gün İade Şartı Nedeniyle Çözüm Talebi

Ocak ayında Intersport mobil uygulama üzerinden oğlum için Nike marka bir çift krampon satın aldım. Sipariş numaram 8314549751612857’dir. Ürünü aldıktan sonra bir süre hiç kullanmadan kaldırdık, kısa süre önce oğlum antrenman için toplamda 3–4 kez giydiğinde yürüyüşünde bir gariplik fark ettik.

Kramponları detaylı incelediğimizde, birinin 35 numara, diğerinin ise 37,5 numara olduğunu gördük. Krampon gibi spor ekipmanlarında bu kadar bariz numara farkı hem ciddi bir üretim/satış hatasıdır hem de çocuğumun ayağında sağlık sorunlarına ve olası sakatlanmalara yol açabilecek son derece tehlikeli bir durumdur.

Dün Intersport müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Buna rağmen, “30 günlük süre geçtiği” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak burada söz konusu olan normal kullanım sonrası yapılan bir iade değil, en baştan itibaren hatalı ve kusurlu bir ürünün gönderilmesidir.

Tüketici olarak güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum. Bu hatanın telafi edilmesini, kramponun ücretsiz olarak doğru numarada yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını arz ederim.