Intersport Siparişim 10 Gün Bekletilip Stok Yok Diye İptal Edildi, Mağdur Edildim!

31.08.2025 tarihinde Intersport’un online mağazasından 2.399 TL’ye Nike Mercurial Vapor 16 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301371098612483). Siparişim Antalya Kepez adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu ve 8 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Bu süreçte üç kez 4443736 numaralı destek hattını aradım; her seferinde stok sorunu olmadığı ve sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Ancak 09.09.2025 tarihinde, yani 10 gün sonra, siparişim rızam dışında iptal edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise stok olmadığı için iptal edildiği belirtildi.

Siparişim süresince aynı ayakkabının farklı satıcılarda kampanyalı fiyatlarla satışta olduğunu defalarca gördüm. Intersport’tan sipariş verdiğim için bu kampanyalardan faydalanamadım ve şu anda aynı ayakkabının fiyatı 1.500 TL daha yüksek. Firma, yaşadığım mağduriyet karşılığında bir sonraki alışverişte geçerli 360 TL’lik indirim çeki önerdi, ancak bu çözüm benim için yeterli olmadı. Ben, sipariş verdiğim Nike Mercurial Vapor 16 modelinin stoklarda bulunan pembe renginin tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini talep ettim fakat böyle bir imkanlarının olmadığını belirttiler.

Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş iptal edildikten sonra iade işlemiyle ilgili bilgilendirme aldım. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi; tarafıma en fazla 7 gün içinde iade yapılacağı bildirildi.

Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde yaşadığım sorunların giderilmesini ve talebimin karşılanmasını istiyorum.