Intersport Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor Ve İade Yapılmıyor

Geçen pazar gecesi Intersport online sitesi üzerinden Salomon marka bir ayakkabı için 4.039 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ücret kartımdan çekildi, ancak ürün “siparişlerim” kısmında hiçbir şekilde görünmedi. İşlemi o**@gmail.com mail adresimle gerçekleştirdim.

Durumu fark eder etmez hem bankamdan dekont ve işlem bilgilerimi aldım hem de Intersport tarafına ödeme slipi ve istenen ilgili belgeleri ilettim. Buna rağmen dört gündür ne sipariş kaydım oluşturuldu ne de ödemenin iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ödemenin iade edileceği söylendi. Son olarak bugün görüştüğümde de “ivedi olarak sorunun çözüleceği” belirtildi, ancak hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemesi alınmış, ancak sistemde görünmeyen bu siparişime ait tutarın, bankama en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.