Intersport Siparişim 15 Gündür Hazırlanıyor Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

28 Ağustos tarihinde Intersport’un web sitesi üzerinden Puma Milenio Tech unisex siyah spor ayakkabı (42 beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8301159838611685. Ödemesini kredi kartı ile 3.220 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulup “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Canlı destek üzerinden de talep oluşturdum fakat yine sonuç alamadım. Faturam anında kesildi ve e-posta adresime gönderildi, ancak siparişimi iptal edebileceğim bir seçenek de sunulmuyor.

Intersport gibi büyük bir markanın bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir süreç yönetimi sergilemesini kabul edemiyorum. Siparişimin en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim 3.220 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.