Intersport New Balance Ayakkabıda Erken Aşama Açılma Sorunu

Yaklaşık 8 ay önce İstanbul Marmara Park mağazanızdan kızım için 38 numara, yetişkin modeli New Balance 408 ayakkabı satın aldım. Haftada sadece birkaç gün giyilmesine rağmen her iki ayakkabının da yan kısımlarında açılmalar oluştu. Bu marka ve bu fiyat aralığındaki bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını asla kabul edemiyorum.

19 Mayıs’ta ürünü incelemeye gönderilmesi için Marmara Park mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Verilen açıklamada da sadece kullanma yöntemleriyle ilgili genel, geçiştiren cümleler kullanılmış, somut ve tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmamıştır.

Haftada birkaç gün kullanılan bir ayakkabının yanlarından açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyor, ayakkabının iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.