to read complaints and reviews, or file yours.Intersport İade Ücretinin Gecikmesi
İntersport’tan iki adet ayakkabı siparişi verdim ve daha sonra ürünleri iade ettim. İadem kabul edilmesine rağmen iki haftadır ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firmayı dört kez aradım ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
Ürünleri iade ettiğim halde iki haftayı geçen bu gecikmenin artık bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İntersport uygulaması üzerinden Nike marka iki ayakkabı satın almıştım. İade sürecinde her iki ürünü de aynı paketin içinde, Yurtiçi Kargo ile göndererek iade ettim. Kargoya vereli yaklaşık üç hafta oldu, üzerinden de toplamda bir ayı aşkın süre geçti.
İntersport tarafından bana iki ürün için de “iadeniz ulaştı” şeklinde mail gönderildi. Buna rağmen daha sonra bir ayakkabının kendilerine hiç ulaşmadığını, yalnızca diğerinin iadesinin yapıldığını söylediler. Oysa her iki ürünün de teslim alındığı sistemlerinde ve mailde açıkça görülüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca bir ürünün iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen hesabıma yatmış herhangi bir para yok. Hem paketi kaybetmiş gibi davranmaları hem de iade tutarını hesabıma yansıtmamaları çok büyük bir ciddiyetsizlik.
İntersport’tan, aynı paketle gönderdiğim iki ayakkabının da iadesinin eksiksiz şekilde ve derhal tarafıma ödenmesini, yaşattıkları bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
