Intersport İade Talebim Sağlık Nedeniyle Reddedildi

24 Eylül sabahı Akbatı AVM Intersport mağazasından Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, plantar fasiit rahatsızlığım nedeniyle sadece evde ve ofiste denedim. Ayakkabı oldukça rahat olmasına rağmen ayağımdaki ağrı atağını şiddetlendirdiği için, ürünü 25 Eylül sabahı yani tam 24 saat sonra, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde (sadece etiketi çıkarılmış olarak) iade etmek üzere mağazaya götürdüm.

Mağazada görevli c** hanım, daha derdimi anlatamadan son derece agresif ve profesyonellikten uzak bir tavırla iade talebimi reddetti. Üstelik ayakkabının bir teki zaten teşhir ürünüydü ve benden önce onlarca kişi tarafından denenmişti. Buna rağmen, ürünü 24 saat gibi kısa bir sürede ve hiçbir yıpranma olmadan getirmiş olmama rağmen iadem kabul edilmedi.

Daha sonra yapılan incelemede de, ayakkabıda kalite sorununa rastlanmadığı belirtilerek dosya ınt19145 koduyla kapatıldı. Oysa ben üründe kalite problemi olmadığını, yalnızca sağlık durumum nedeniyle kullanamadığımı baştan belirtmiştim. Hem mağaza çalışanının yaklaşımı hem de inceleme sonrası yapılan açıklama, tüketici olarak hiç dikkate alınmadığımı gösteriyor.

Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, iade talebimin reddedilmesini ve süreçteki ilgisiz, kaba yaklaşımı kabul etmiyorum. Bir daha asla Intersport’tan alışveriş yapmayacağım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm çevreme aktaracağım. İade hakkımın tanınmasını ve mağaza çalışanı hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.