Intersport İade Talebim İşlenmedi Ve Geri Ödeme Bekliyorum

15.10.2025 tarihinde www.sanalcadir.com üzerinden satıcısı Intersport / Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Olan New Balance 408 unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürün bedeli 2.759,40 TL’dir. Ürünü beğenmediğim için 14 günlük yasal süre içinde iade talebi oluşturdum ve firma tarafından verilen iade kodu ile 26.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünü iade ettim. İade kodum 342041617’dir. Ancak sistemde iade talebim hâlâ “İade Talebi Alındı” şeklinde görünmektedir.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün bedeli tarafıma iade edildi ne de ürün bana geri gönderildi. Firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, web sitesindeki iletişim kanallarından yaptığım başvurulara da hiçbir yanıt verilmiyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği iade edilen ürünün bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye ödenmesi gerekirken bu yasal süre açıkça aşılmış durumdadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 2.759,40 TL tutarındaki ürün bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru sürecimi başlattığımı ve bu süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.