Intersport İade Süresi Aşılmış, Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

Intersport online mağazadan New Balance 680 numaralı spor ayakkabıyı satın aldım. Ürün 22 Nisan’da elime ulaştı ancak numarası uymadığı için müşteri hizmetlerini arayıp iade kodu aldım. Ürünü hemen kargoya verdim ve kargonun 23 Nisan’da firmaya ulaştığını kendileriyle görüşüp teyit ettim.

Müşteri hizmetleri, ücret iadesinin 7 iş günü içinde yapılacağını defalarca kez söyledi. Resmi tatilleri hariç tuttuğumuzda bu süre çoktan dolmasına rağmen 6 Mayıs itibarıyla, yani 8. Günde hâlâ kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bugün tekrar telefonla görüştüğümde “iadelerde gecikmeler var, en kısa zamanda yapılacak” denilmekle yetinildi ve net bir tarih verilmedi.

7 iş günü içinde yapılacağı söylenen iademin, daha fazla gecikmeden, satın alma işlemini yaptığım banka kartıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.