Intersport Yanlış Numara Gönderimi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

İntersport’un online mağazasından 29.11 tarihinde New Balance 500 Lifestyle kadın siyah spor ayakkabı, 39 numara olarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında kutunun üzerinde 39 numara yazmasına rağmen kutudan 36 numara ayakkabı çıktı. Yani siparişim yanlış numara ile gönderildi.

Bunun üzerine defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm ve firmanın yanlışlık yaptığını kendileri de kabul etti. Ardından iade süreci başlatıldı ve ürünü 15.12 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Çorlu Ergene Dağıtım Merkezi üzerinden Intersport mağazasına gönderdim. Ürün teslim edildikten sonra tarafıma 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Toplam 2.639 TL tutarındaki siparişim için hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. 8309203124619334 numaralı siparişimle ilgili olarak 30 Aralık’ta son kez müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin gerekli birimlere iletildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka hesabıma ücret yansımadı.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 2.639 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.