Intersport Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Kullanılmamış Montun İadesi Reddedildi

14.02.2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Intersport mağazasından 205191631135 sipariş numaralı Mc Kinley Terang 3'in 1'i erkek yeşil montu 1.776,18 TL ödeyerek satın aldım. Montu hiç kullanmadan, sadece bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iadem 26.02.2026 tarihinde reddedildi ve ürün bana geri gönderildi.

Red kararının yanlışlıkla verildiğini düşünerek ürünü tekrar iade ettim ancak bugün mağazadan yine olumsuz dönüş aldım. “ınt23512 numaralı inceleme talebiniz dikkatle incelenmiş ve imalat hatasından kaynaklanmadığı kanaatine varılmıştır. Bu nedenle iade alamadığımızı üzülerek bildiririz.” şeklinde bir mesaj ile, bedeni olmadığı için yaptığım iade talebime tamamen alakasız bir gerekçe sunuldu.

Hem N11 hem de Intersport müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen “kullanım var” denilerek iade talebim kabul edilmedi. Ürünü sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istiyorum, buna rağmen Intersport’un kendi ürününe ve müşterisine sahip çıkmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sadece bedeni olmadığı için, kullanılmamış durumdaki montun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1.776,18 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.