InterSpor Ücretsiz Kurulum Hizmeti: Müşteri Memnuniyeti Nerede Kaldı?

InterSpor'un müşteri memnuniyetini hiç önemsemediğini söyleyerek başlamak istiyorum. 

Decathlon online sitesinden kondisyon bisikleti satın aldım. Ücretsiz kurulum olduğunu belirtmişler. Ürün geldikten sonra ücretsiz kuruluma nereden başvuracağımı bulmak için sitelerinde bir adım göremedim. WhatsApp'tan iletişim kurdum. InterSpor diye bir siteye yönlendirdiler. Oradan kayıt oluşturdum. Direkt 25.03.2025 tarihinde kurulum için geleceğiz diye mail ile dönüş yaptılar. Kendilerine cevap olarak çalıştığımı, mesai saatlerinde evde olamayacağımı, bu nedenle gün ve saat belirlemek için kendilerinden destek beklediğimi ilettim. 'Sorun değil, hafta içi de olabilir.' Tabi ama hangi saatte gelecekler bilmiyorum. Sonuçta çalışıyorum ve izin almam gerekecek. 

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp belirttim, onlar da teknik ekibin saatlerine karışamadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Kurulumun olduğu gün 11:00'da arayıp 'Biz geldik, evde misiniz? ' diyorlar. Haliyle evde değilim ve geldikleri zaman haberdar olduğum için izin alıp gidemem, tüm gün de izin alamam. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nasıl ücretsiz kurulum desteği Decathlon? Çok kötü bir hizmet ve destek alamadığım için iade etmeyi düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti ilkeniz bu mu tam olarak?