İnternet Kutusu Telekom Faturasının İki Katına Çıkarılması Ve Sürekli İnternet Kesintileri

İstanbul Beylikdüzü’nde İnternet Kutusu ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir her ay düzenli olarak yaklaşık 700 TL fatura ödüyordum. Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, onayım alınmadan son faturamı 1400 TL olarak yansıtmışlar ve gerekçe olarak taahhüdümün bittiğini söylediler.

Ayrıca son bir aylık sürede neredeyse 10 güne yakın internet kesintisi yaşadım, şu an bile bağlantı çoğu zaman kopuk, sağlıklı şekilde internete giremiyorum. Hem bu kadar sık kesinti yaşamama rağmen hem de haberim olmadan faturanın iki katına çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiği için fiyatın bu seviyeye geldiğini, itiraz etmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadığını ilettiler. Ben de bu şartlarda devam etmek istemediğimi, interneti iptal etmek istediğimi ve bu son çıkarılan 1400 TL’lik faturayı ödemeyeceğimi söyledim.

Müşteri numaram 8590805132’dir. Bilgim ve rızam dışında iki katına çıkarılan son faturanın iptal edilmesini ve söz konusu dönemde yaşadığım uzun süreli internet kesintilerinin de dikkate alınarak tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.