Tamir Sonrası Hasarlı Cihaz Ve Ücret İadesi Talebi

Goodmaster marka hoverboard cihazımı, internet ortamında ücretsiz arıza tespiti yaptığını belirten İnternational Bilişim Anonim Şirketi’ne, anlaşmalı kargo ile gönderdim. Ürünü teslim aldıktan sonra beni arayarak arıza bedelinin 6.000 TL olduğunu, tamir ettirmezsem de 2.000 TL tespit ücreti ödemem gerektiğini, bu ücreti ödemeden ürünümü geri göndermeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine 14.10.2025 tarihinde QNB Finansbank üzerinden İnternational Bilişim Anonim Şirketi adına 6.000 TL EFT ödemesi yaptım ve ürünü onarıma aldıklarına dair SMS ile bilgilendirildim.

Tamir işlemi sonrasında bana cihazın tamir edildiğine dair bir video gönderdiler; videoda bile cihazın kırık ve çatlak olduğu, gövde dışında neredeyse parça kalmadığı açıkça görülüyordu. Buna rağmen ürünü kargoya verip tarafıma gönderdiler. Ben de dün kargoya gidip ürünü teslim almaya gittiğimde paketi görünce ve daha önce gönderilen videodaki hasarları bildiğim için kargoyu teslim almadım.

Firma ile yaptığım görüşmelerde sürekli “size geri dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca sorumluluğu kargoya atmaya çalıştılar. Oysa kendi çektikleri videoda dahi ürünün kırık ve ciddi hasarlı olduğu net şekilde görülmektedir. Ödeme yapmama rağmen ne düzgün bir tamir hizmeti alabildim ne de cihazımı ilk gönderdiğim durumunda geri aldım.

İnternational Bilişim Anonim Şirketi’nden ödediğim 6.000 TL tamir bedelinin iadesini ve cihazıma verdikleri zararın tazminini talep ediyorum. Cihazımın ya ilk gönderdiğimdeki sağlam haline uygun şekilde yenilenmesini ya da zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ederim.