Servis İstanbul Smart Balance Hoverboard Şarjı 5dk Sürmüyor

Trendyol internet alışveriş sitesinden 4 Ekim 2023 tarihinde Teknofonik mağazasından aldığım Smart Balance marka 2289102206 sipariş numaralı hoverboard, kısa bir süre kullanımdan sonra üzerine binildiğinde teklemeye başladı. Zaten ürünü kışın aldık ve pek fazla kullanma fırsatımız olmadı. Trendyol aracılığıyla satıcıya sorunumu ilettiğimde, üründe bir problem olmadığı belirtildi. Sorun devam ederse servise göndermem gerektiği söylendi. Servis bilgilerini istediğimde, bana kutunun üzerindeki bilgilerle yetinmem gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Servisi kendim buldum ve servisin İstanbul'da olduğu, kargoyla göndermem gerektiği belirtildi. Kargo ücretinin de bize ait olduğunu öğrendik. Ürünü çalışır durumdayken servise gönderdik; açma-kapatma düğmesinde veya ışıklarında bir sorun yoktu. Ancak şarjın çok çabuk bitmesi nedeniyle ürün, çocuğu üzerinden atıyordu. Servis, ürünü bozuk bir şekilde geri gönderdi. Şu anda ürün ne şarj alıyor ne de açılıyor. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde, ürünü yeniden göndermem gerektiği söylendi. Ancak, şarj sorunu nedeniyle gönderdiğim ürünün daha fazla bozularak geri gönderilmesi sebebiyle, ürünü tekrar servise göndermek istemiyorum. Garantisi devam eden ürünüm için onarım talep ettim ancak sonuç alamadım. Ürünümü iade etmek ya da yenisi ile değiştirmek istiyorum. Ürün, birkaç kez kullanımda hemen bozulduysa, bu ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Bozulan ürünü kullanmak istemiyorum ve kesinlikle ürünün yenisi ile değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.