International Bilişim Yetkili Servis Yanıltması Ve Haksız Arıza Masrafları İadesi

Canon Pixma e3640 marka yazıcım arızalandığı için ınternational Teknik Servis, X Bilgisayar Yazıcı Servis Hizmetleri ile iletişime geçtim. Telefonla görüştüğümde Canon yazıcılar için yetkili servis anlaşmaları olduğunu söyleyerek beni yönlendirdiler. Daha sonra asıl yetkili servisi aradığımda böyle bir anlaşmanın olmadığını öğrendim ve bunun üzerine cihazımı geri istemek zorunda kaldım.

Cihazımı Yurtiçi Kargo ile, 1041428920 numaralı sevkiyatla bu servise göndermiştim. Cihazı geri talep ettiğimde, tarafıma yaklaşık 5.500 TL’lik bir arıza masrafı bildirip, tespit ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Cihazımı geri alabilmek için mecburen 1.950 TL arıza/tespit bedeli ve ayrıca 350 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra farklı bir yerde kontrol ettirdiğimde, bu servisin bana bildirdiği arızaların gerçeği yansıtmadığını, söylenen arızaların doğru olmadığını gördüm. Hem Canon ile anlaşmaları varmış gibi yanlış bilgi vermeleri hem de gerçeğe aykırı arıza tespitleri ile benden haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum.

Bu nedenle ödediğim 1.950 TL arıza/tespit bedeli ile 350 TL kargo ücretinin tamamının iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.