Garanti Kapsamındaki Üründe Yetkisiz Servis Tespit Ücreti Talebi

Blaupunkt s10 model robot süpürgemi fırçası dönmediği için, Adana’dan Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki Internatıon firmasına gönderdim. Ürünüm 17.11.2025 tarihinde alınmış olup 2 yıl garantisi devam ediyor.

Internatıon firması, Blaupunkt’un yetkili servisi olmadığını, özel servis olduklarını sonradan öğrendiğim halde ürünümü teslim almış ve benden 2.300 TL “tespit ücreti” talep etmiştir. Üstelik bu bedelin onarım ücreti değil sadece tespit ücreti olduğu, ücreti ödemezsem ürünümü geri vermeyecekleri tarafıma açıkça söylenmiştir.

Garanti kapsamındaki bir ürünü, yetkili servis olmayan bir yere yönlendirilerek bu şekilde ücret karşılığında rehin tutulmasını, tüketiciyi çaresiz bırakan ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum. Internatıon firmasının bu tutumundan dolayı şikayetçiyim. Ürünümün hiçbir ek bedel talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.