Dyson V15S Toz Haznesi Sorunu İçin 7.000 TL Ödeme Yapıldı, Yeni Parça Gönderilmedi

Dyson V15S Detect Submarine süpürgemin toz haznesinde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 26 Ağustos’ta İstanbul’daki International Bilişim servisine gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra bu kez conta değişiminin yapılamadığı, toz haznesinin komple değişmesi gerektiği ve 7.000 TL gönderirsem yeni hazne gönderecekleri söylendi. Ben de yeni hazne gönderileceğine güvenerek 7.000 TL ödemeyi yaptım.

Ancak bana yeni hazne göndermek yerine, gönderdiğim eski toz haznesini ve eski conta takımını sadece yapıştırıp geri gönderdiler. Üstelik yapılan işlem nedeniyle hazne şu anda yerine dahi takılamıyor ve süpürgeyi hiç kullanamıyorum, evimde temizlik yapamıyorum.

Madem eski conta yapıştırılarak kullanılacaktı, neden “tamiri olmuyor, 7.000 TL’ye komple yeni hazne göndereceğiz” denilerek benden para alındı, 7.000 TL yeni hazne için alındıysa yeni haznem nerede? Defalarca aramama rağmen sürekli “yetkiliye aktarıyoruz” deniliyor, fakat yetkiliyle görüştürülmüyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Elimde 7.000 TL’lik ödeme kaydı ve gönderilen eski haznenin fotoğrafları bulunmaktadır.

Dyson Türkiye’nin bu duruma acilen müdahale etmesini istiyorum. Talebim, söz verildiği gibi yeni ve uygun bir toz haznesinin tarafıma gönderilmesi ya da ödediğim 7.000 TL’nin iade edilerek mağduriyetimin derhal giderilmesidir.