Servis Sonrası Scooterım Daha Kötü Durumda Ve Cevapsız İletişim

Segway f3 Pro model elektrikli scooterımı 17 Mart 2026 tarihinde arızası nedeniyle İstanbul’daki International Bilişim Teknik Servis’e teslim ettim. Cihazım ancak 25 Mayıs 2026 tarihinde, büyük uğraşlar ve ricadan sonra batarya değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi.

Scooterımı teslim aldığımda vidaların eksik takıldığını, çamurluğun kırılmış olduğunu, gövdenin çiziklerle dolu hale geldiğini ve gidonun yamulmuş olduğunu gördüm. Yani cihazım, servise gittiğinden daha kötü ve hasarlı bir durumda bana geri verildi.

Bu süreçte S*** isimli müşteri temsilcisiyle ve diğer çalışanlarla yaptığım görüşmelerde defalarca kez sorunumu iletmeme rağmen, sürekli yüzüme telefon kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ürünüm hasar gördü hem de iletişim anlamında ciddi bir saygısızlık yaşadım.

Şu anda çözüm sürecine Muğla’daki servis üzerinden devam ediyorum. İstanbul’daki servisin yaptığı tamirin elektrik idaresi kaynaklı olduğuna dair teknik raporu özellikle talep etmeme rağmen bu rapor tarafıma verilmemektedir. Scooterımın servise teslim ettiğimdeki halinden daha kötü durumda olmaması, oluşan tüm hasarların ücretsiz ve eksiksiz giderilmesi, tamirle ilgili olarak elektrik idaresi kaynaklı olduğuna dair detaylı yazılı raporun tarafıma sunulması ve süreçle ilgili net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.