to read complaints and reviews, or file yours.Blaupunkt A16 Süpürge Batarya Sorunu Ve Kırılgan Dirsek İçin Aşırı Servis Ücretleri
Blaupunkt a16 Vacumaster Kablosuz Dikey Süpürge’yi fuşya renk, 160 Watt model olmak üzere 2024 Nisan ayında satın aldım. Ürünü çok kısa süre içinde, 2–3 ay gibi bir sürede batarya sorunu vermeye başladı. Süpürgeyi son derece dikkatli ve az kullanmama rağmen bu süreçte iki kez de dirsek kısmı kırıldı. Aynı modelden annemde de olduğu için onun süpürgesinin dirseğini kullanmak zorunda kaldım ve o parça da tekrar kırıldı. Dirsek kısmının adeta oyuncak gibi dayanıksız yapılmış olması sebebiyle bu kırılmaların ürünün kalitesizliği ve ayıplı parça kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunlar sonrası ürünü ve aynı model olan annemin süpürgesini birlikte yetkili servise, İstanbul’daki servise gönderdim. İki üründe de kırık dirsek ve birinde ayrıca kaybolan filtre için toplamda yaklaşık 9.000 TL gibi son derece yüksek bir bedel talep edildi. Tek ürün için ise 4.500 TL civarında bir rakam iletildi, onay vermek istemediğimi ve “kalsın, geri gönderin” dediğimde ise bu kez yaptırmadığım ürünler için yaklaşık 2.500 TL servis ve depo ücreti gibi bir bedelden söz edildi, ayrıca gün hesabıyla depo ücreti işletileceği ifade edildi. Bu fiyatlarla neredeyse yeni ve daha iyi bir süpürge alınabilecekken, hem arızalı ve kalitesiz çıkan parçalar için bu kadar yüksek onarım bedeli istenmesi hem de onarım yaptırmayı kabul etmediğim cihazlar için ekstra servis/depo ücreti talep edilmesi tüketici olarak kendimi aldatılmış ve naif yerine konmuş hissetmeme neden oldu.
Ben bu kadar kısa sürede batarya arızası veren ve dirseği defalarca kırılan bir ürünün ayıplı olduğunu, en azından dirsek ve benzeri zayıf parçaların tasarım ve malzeme hatası içerdiğini düşünüyorum. Bu nedenle iki ürün için de onarım ve parça değişimi bedellerinin makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek, mümkünse garanti ve ayıplı mal kapsamında karşılanmasını; yaptırmadığım halde benden talep edilen yüksek servis ve depo ücretlerinden ise vazgeçilmesini talep ediyorum. Yaptırma şansım olmadığı halde bu kadar fahiş ücretlerle karşılaşmak istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, bana makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Blaupunkt marka dikey süpürgem yaklaşık iki yıllık bir ürün ve bir haftadır yetkili olduğunu düşündüğüm bir servisle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonda özel servis olduklarını açıkça belirtmeyen, resmi distribütör izlenimi veren bu servis, arıza için fahiş bir ücret talep etti. Ürünü bu tutarlara yaptırmak istemediğimi ve geri göndermelerini söylediğimde ise, bu kez dehşet boyutta bir ücret talep edilmesiyle karşılaştım. İstanbul’da bulunan ve [email protected] adresiyle iletişim kurduğum bu servisin, Blaupunkt markasını ciddi anlamda zedelediğini düşünüyorum. Resmi distribütör tarafından bu tür servislerin mutlaka denetlenmesi ve gerektiğinde diskalifiye edilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda, süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Yetkili özel servis international bilişim hiçbir şekilde iletişim, uzlaşı ve çözüm önerisinde bulunmadı Tek söyledikleri şey 2500 TL’yi öde kargodan ürününü al o kadar… 
