360 S10 Robot Süpürge Tekrar Arızalı, Tamir Ücretinin Ve Kargo Masrafının İadesi Talebi

360 s10 model robot süpürgemi yaşadığım arıza nedeniyle ilk olarak ağustos ayının son haftalarında International Servis’e gönderdim. Cihaz için benden 8.890 TL tamir ücreti alındı. Kargo için ise sadece cihaz bana arızalı şekilde geri geldikten sonraki bir gönderimde yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaptım. Servis, cihazın tamir edildiğini söyleyerek ürünü bana geri gönderdi ancak arıza aynen devam etti.

Sorun çözülmeyince robot süpürgeyi ikinci kez tekrar aynı servise gönderdim. Bu işlem sonrasında da cihazın tamir edildiği bilgisi verildi fakat ürün yine aynı arızayla elime ulaştı. Bunun üzerine üçüncü kez servise gönderdim ve şu an üçüncü gönderim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş durumda olmasına rağmen ne arayan oldu ne de cihazla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca kez servisi telefonla aramama rağmen, yetkili ve tatmin edici açıklama yapabilecek kimseyle görüştürülmedim. Son olarak ücret iadesi talebimi ilettim ancak bu talebime dair de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödediğim 8.890 TL servis bedelinin ve yaptığım kargo masrafının tarafıma acilen iade edilmesini, ayrıca sürekli arızalanan bu robot süpürgeyi artık geri almak istemediğimi ve ücret iadesiyle sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.