to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilmeyen Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Talebim Ve Mağduriyetim
Robot süpürgem olan 360 S10’u 10 Ekim’de İstanbul Küçükçekmece’deki International Bilişim özel servisine tamir için gönderdim. Ana kart ve motor değişimi gerektiği söylenerek 5.950 TL ücret talep edildi, ödememi IBAN üzerinden yaptım. Tamir edildiği söylenerek süpürge tarafıma geri gönderildi fakat cihazda hiçbir işlem yapılmamıştı. Bunun üzerine ürünü tekrar kargolayarak servise gönderdim. İkinci gönderimde de yine hiçbir işlem yapılmadan, parça olmadığı ve parça gelince tekrar göndermem gerektiği belirtildi. Ben de ücret iadesi talep ettim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler. Üstelik yapılmayan işlem için gıb202000000071 numaralı fatura da kesildi.
İki kez cihazımı göndermeme ve ödememi yapmama rağmen hiçbir hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 20 Kasım’a kadar beklemem gerektiği, parça gelince tekrar göndermem gerektiği söylendi. Bu süreçte mağdur edildim, ücretimin iadesini acil olarak talep ediyorum.Eğer 1 gün içinde ücret iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.
Bugün firmayı tekrar aradım, ücret iadesi hala yapmadıklarını belirttim. En son yarın ücret iadesi yapılmazsa tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. (Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağım) İyi niyetimden bir gün daha bekliyorum. Yarin akşam en geç başvurularımı yapacağım. Ücret iademin acilen yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Müşteri takip numarası iletirseniz ücret iade dekontu iletebilirim. Teşekkür ederim.
Ücret iadem yapılmadı hala yapılmadı acil olarak paramı iadesini istiyorum. Müşteri takip numarası UG2Z9CHCJR Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi ilettim
En doğrusu direkt suç duyurusunda bulunmak, insanlar savcılığa başvurmaya üşendikce sözde firma faaliyetlerine devam ediyor, bu arada da mağdur sayısı artıyor, herkesin süreci hızlandırmak adına bir şeyler yapması lazım, yoksa Tüketici Hakem Heyeti vb. Boşa zaman kaybı, kaldı ki ödeme yaptığınız ve hizmet alamadığınız için suç unsuru tamamen oluşmuş oluyor.