A101 Ve İntellicel Arasında Kaybolan Airfryer

A101 Ekstra uygulamasından 15.04.2024 tarihli Noona marka airfryer, 2024 Aralık ayında bozuldu ve garanti kapsamında onarım talep ettim. A101'e ulaşmak, ürünü nereye ve kime göndereceğimi çözmek neredeyse bir ayımı aldı. Sonunda mail üzerinden muhatap bulup, ürünü onarım için kargo ile 25.01.2025 tarihinde İntellicel adı altında bir firmaya gönderdim. Bugün 02 Mart, üzerinden bir aydan fazla geçti ve ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi yok. İnternette gönderim yaptığım firmaya ait numara var, arayınca direkt çağrı sonlandırılıyor. Mail üzerinden A101'e yazıyorum, cevap yok. Kargo takibinden bakıyorum, bozuk ürün 27 Şubat'ta İntellicel firmasında teslim edilmiş. Muhatap sıfır, nedir ne değildir, bilen yok. A101 firması da ilgisiz, maillere cevap vermiyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak zulüm. Bu ürünü satıp arkasında durmamak nedir A101 firması? Kesinlikle pişmanlıksınız. Yasa gereği onarıma gönderilen ürünün 30 iş gününün dolmasını bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İlgisizliğinizi buradan yazmak istedim, sorunu çözmeyeceksiniz ama benden sonrakilere yol göstermiş olurum.