Mutolg Hatalı Ürün Ve İade Sorunu

Ben bu Airfryer'ı Trendyol aracılığıyla mutolg Türkiye markasından aldım. Bir kere deneme yaptım ve ürün hatalı çıktı. Hemen aynı gün içinde iade oluşturup, ürünün hatalı olduğunu belirterek iade kodunu aldım. Ben kendim kargoya götürüp teslim ettim ve 15 gün sonra Trendyol beni arayarak ürünün müşteri hatası olarak geri göndermek istediklerini söyledi. Ben kesinlikle ürünü kabul etmiyorum, dedim. Ürünün içine su koydum, olduğu gibi alttan aktı. Bir de patates kızartması denemek istedim; 40 dakikada pişirmedi. Yani bozuk ürünü bana geri gönderdiler. Ben bugün tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, 'yapacak bir şey yok, Tüketici Hakları'na şikayet edin' dediler. Beni mağdur ettiler.