Garanti Kapsamındaki İşlemci Değişiminde Yetkili Servis Yokluğu Ve Ek Ücret Talebi

Ütopya Bilgisayar’dan aldığım Intel işlemcili bilgisayarımı 01.05.2026 tarihinde arızalandığı için İstanbul Beylikdüzü şubesine tamir amacıyla teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma dönüş yapılarak işlemcinin hatalı olduğu, bu işlemcinin ellerinde bulunmadığı ve yetkili servisin de Türkiye’de olmadığı, bu nedenle ürünün yurt dışına gönderileceği ve sürecin en az iki ay süreceği söylendi.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Türkiye’de yetkili servis bulunmaması hem de tamir sürecinin bu kadar uzun olacağı denmesi beni mağdur ediyor. Ayrıca işlemciyi değiştirebileceklerini, ancak bunun için benden üzerini tamamlamam için ek ücret talep ettiklerini ifade ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden ekstra ücret istenmesini ve bu kadar uzun süre bilgisayarsız bırakılmamı kabul etmiyorum.

Form numaram 455576’dır. Garanti kapsamındaki işlemcimin, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, acil şekilde ve makul süre içinde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.