Yatırım Hesabımdan Fazla Stopaj Kesintisi Ve İade Sorunu

1 Eylül-1 Ekim 2025 tarihleri arasında yatırım hesabımda toplam 1774,73 dolar kar elde ettim. 2 Ekim günü ise, yasal olarak karın %10’u kadar stopaj kesilmesi gerekirken, hesabımdan 588,06 dolar ve 61,86 dolar olmak üzere toplam 649,92 dolar kesinti yapıldı. Oysa %10’luk kesinti 177,47 dolar olmalıydı; yaklaşık 475 dolar fazla ve haksız bir kesinti söz konusu.

Bu duruma hemen itiraz ettim, ancak müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım ve kesintinin iadesi yapılmadı. Sadece 3-5 dolar sapma olabileceği gibi gerçek dışı bir gerekçe sunuldu. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım fakat bu kadar büyük bir tutar ilk kez başıma geliyor.

Fazladan ve haksız yere kesilen 475 doların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 252598. İşlem mobil uygulama (Meta Trader 5) üzerinden gerçekleşmiştir.