to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Güneş Kremi Puan Kodu Çalışmıyor Ve Web Sitesi Hatası İle İletişim Kuramıyorum
Ankara Çankaya’da yetkili satıcı bir eczaneden yaklaşık 3 gün önce Esthederm No Sun Mineral güneş kremi satın aldım. Ürünün arkasındaki kazınan puan kodunu ilk aldığım gün Esthederm uygulamasına okuttuğumda “uygun puan kodu bulunamamıştır” uyarısıyla karşılaştım.
Daha sonra kodu okutarak değil, manuel olarak yazarak da denedim ancak yine aynı uyarı devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleri numarasını aradım, telefonda bu konuyla ilgili şikayet almadıklarını, site üzerinden mail yoluyla yazmam gerektiğini söylediler. Web siteniz üzerinden yazmak istediğimde ise sistem hata veriyor ve şikayetimi iletemiyorum.
Hem satın aldığım ürünün puan kodunu kullanamıyorum hem de sistemsel hatalar nedeniyle size ulaşamıyorum. Ürünün orijinalliğinden emin olmak ve aldığım ürün için geçerli, çalışır durumda yeni bir puan kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve çözüm rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Esthederm Türkiye
Merhaba teşekkür ederim ama mail adresime tarafınızdan bir ileti gelmedi hala
Marka benimle iletişime geçti ve sorunu çözdü teşekkürler
