Yanlış Ve Hasarlı Tesbih Gönderildi, Müşteri Engellendi

Instagram’da faaliyet gösteren “tesbihfirsatim” adlı sayfadan 2 gün önce bir tespih siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem sipariş verdiğimden tamamen farklıydı hem de kırık haldeydi.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine yazarak bildirdim, ürünün yanlış ve hasarlı geldiğini ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmak yerine tarafımı engellediler ve iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kalktı. 750 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem ayıplı ürün gönderildi hem de mağduriyetimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yaptım, ayrıca hukuki süreç başlatma niyetindeyim. “Müşteri” olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür davranışların önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.