to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Instagram Hesabım Kapatıldı Ve Meta Verified Aboneliğim İptal Edildi
Yaklaşık 2013–2014 yılından beri kullandığım Instagram hesabım @burcucokluk_, aylarca askıda kaldıktan sonra yeniden açıldı. Hesabıma güven duyduğum için ayrıca Meta Verified aboneliği de satın aldım. Ancak yalnızca normal bir takip isteği gönderdikten hemen sonra hesabım tekrar otomatik olarak kapatıldı ve bu kez “itiraz edilemez” denilerek tamamen erişimim engellendi.
Ne bot kullandım, ne sahte etkileşim yaptım, ne de bilerek topluluk kurallarını ihlal edecek herhangi bir davranışta bulundum. Buna rağmen yıllardır kullandığım, pek çok anımın ve emeğimin bulunduğu bu hesap bir sistem hatası yüzünden yok sayılıyor. En üzücü kısmı ise gerçek bir muhataba ulaşmanın neredeyse imkansız olması; kullanıcılar otomatik sistem kararlarıyla hesaplarını kaybediyor ama seslerini duyurabilecekleri bir destek mekanizması bulamıyor.
16.05 tarihinde tekrar kapatılan hesabıma şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum, ekranda sadece topluluk kurallarının ihlal edildiğine ve kararın itiraz edilemez olduğuna dair bir uyarı çıkıyor. Meta Verified aboneliğim de kart ödemem olmasına rağmen, hesabın kapatılmasıyla birlikte iptal edildi.
Tek isteğim, yıllardır emek vererek kullandığım @burcucokluk_ hesabımın Meta / Instagram tarafından gerçek bir kişi tarafından manuel olarak incelenmesi ve sistemsel bir hata varsa bunun düzeltilmesi. Ortada kasıtlı bir ihlal değil, yanlış çalışan bir sistem olduğunu düşünüyorum ve hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2013–2014 yıllarından beri aktif olarak kullandığım Instagram hesabım @burcucokluk_, hiçbir somut açıklama yapılmadan “dolandırıcılık ve aldatmaca” gerekçesiyle kapatıldı. 4 Mart’ta hesabım önce askıya alındı, ardından tekrar açıldı ve ben de hesabımın güvenli şekilde kullanılmaya devam edeceğini düşünerek Meta Verified aboneliği satın aldım. Ancak hesabım açıldıktan sadece iki gün sonra, 16 Nisan tarihinde, yalnızca normal bir takip isteği göndermemin ardından bu kez kalıcı olacak şekilde otomatik olarak kapatıldı.
Hesabım bugüne kadar hiçbir zaman spam, bot, sahte etkileşim, otomasyon veya yanıltıcı faaliyet amacıyla kullanılmadı. Buna rağmen otomatik sistemler tarafından yanlış şekilde işaretlendiğini düşünüyorum. Üstelik Meta destek ekibiyle yedek hesabım üzerinden yaptığım görüşmelerde, yapay zeka sistemlerinin bazen yanlış tespit yapabileceği ve uzun süre kapalı kalan hesapların tekrar aktifleşmesi sonrası otomatik güvenlik sistemlerine takılabileceği üstü kapalı şekilde ima edildi; buna rağmen bana net ve somut bir açıklama yapılmadı.
Sorunun en olumsuz yanı, gerçek anlamda çözüm sağlayabilecek bir destek mekanizmasına ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Yıllardır kullanılan kişisel hesaplar tek bir otomatik sistem kararıyla kapatılıyor ve kullanıcılar nedenini açık ve net şekilde öğrenemiyor, sürece dair şeffaf bir bilgilendirme alamıyor. Meta Verified ücreti ödemiş ve hesabını kurallara uygun kullanan bir kullanıcı olarak, tamamen otomatik sistem kararlarına mahkûm edilmek istemiyorum.
Ben, yalnızca @burcucokluk_ kullanıcı adına sahip Instagram hesabımın gerçek bir uzman tarafından detaylı şekilde manuel incelenmesini talep ediyorum. Çünkü ortada kasıtlı bir ihlal değil, ciddi bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Hesabımın gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve sürece dair net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Instagram hesabım @burcucokluk_ uzun süredir askıda kaldı, yeniden açıldıktan sonra bir takip isteği gönderdiğimde otomatik olarak kapatıldı ve itiraz edilemez mesajı alındı. Meta Verified aboneliğim iptal edildi ve 16.05 tarihinden beri hiçbir geri dönüş alamadım. Tek isteğim, hesabımın manuel olarak incelenmesi ve olası sistem hatasının düzeltilmesidir.
