Yaklaşık 2013–2014 yıllarından beri aktif olarak kullandığım Instagram hesabım @burcucokluk_, hiçbir somut açıklama yapılmadan “dolandırıcılık ve aldatmaca” gerekçesiyle kapatıldı. 4 Mart’ta hesabım önce askıya alındı, ardından tekrar açıldı ve ben de hesabımın güvenli şekilde kullanılmaya devam edeceğini düşünerek Meta Verified aboneliği satın aldım. Ancak hesabım açıldıktan sadece iki gün sonra, 16 Nisan tarihinde, yalnızca normal bir takip isteği göndermemin ardından bu kez kalıcı olacak şekilde otomatik olarak kapatıldı.
Hesabım bugüne kadar hiçbir zaman spam, bot, sahte etkileşim, otomasyon veya yanıltıcı faaliyet amacıyla kullanılmadı. Buna rağmen otomatik sistemler tarafından yanlış şekilde işaretlendiğini düşünüyorum. Üstelik Meta destek ekibiyle yedek hesabım üzerinden yaptığım görüşmelerde, yapay zeka sistemlerinin bazen yanlış tespit yapabileceği ve uzun süre kapalı kalan hesapların tekrar aktifleşmesi sonrası otomatik güvenlik sistemlerine takılabileceği üstü kapalı şekilde ima edildi; buna rağmen bana net ve somut bir açıklama yapılmadı.
Sorunun en olumsuz yanı, gerçek anlamda çözüm sağlayabilecek bir destek mekanizmasına ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Yıllardır kullanılan kişisel hesaplar tek bir otomatik sistem kararıyla kapatılıyor ve kullanıcılar nedenini açık ve net şekilde öğrenemiyor, sürece dair şeffaf bir bilgilendirme alamıyor. Meta Verified ücreti ödemiş ve hesabını kurallara uygun kullanan bir kullanıcı olarak, tamamen otomatik sistem kararlarına mahkûm edilmek istemiyorum.
Ben, yalnızca @burcucokluk_ kullanıcı adına sahip Instagram hesabımın gerçek bir uzman tarafından detaylı şekilde manuel incelenmesini talep ediyorum. Çünkü ortada kasıtlı bir ihlal değil, ciddi bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Hesabımın gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve sürece dair net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar