Samsung S23 Sıfırlama Sonrası Instagram 2FA Sorunu Ve Erişim İmkansızlığı

Samsung s23 telefonum yaklaşık bir hafta önce aniden kapandığı için 31 Ekim’de garantiye gitti. Telefon garantiye girdiğinde tamamen sıfırlanmış ve bütün oturumlarım silinmiş. Instagram hesabımda daha önce çift faktörlü doğrulama açıkmış, bunu bile hatırlamıyorum. Telefon sıfırlanınca artık kod da alamadığım için hesabıma giremiyorum ve anılarıma ulaşamıyorum.

Instagram’a defalarca başvurdum, her seferinde selfie ile doğrulama adımına yönlendirildim. Selfie ile kimlik doğrulamasını yaptım ve ardından hesabımın doğrulandığına dair e-posta aldım. Ancak bu e-postanın altında bulunan bağlantı hiçbir şekilde açılmıyor. Hem Instagram hem de Instagram Lite uygulamasında denedim, ama sonuç değişmedi. Yaklaşık 10 gündür hesabıma erişemiyor, benim için çok önemli olan anılarıma ulaşamıyorum.

Kullanıcı adımın burada açık görünmesini istemiyorum, gerekirse benimle iletişime geçildiğinde bizzat paylaşabilirim. Hesabımın tekrar erişime açılmasını ve çift faktörlü doğrulama engeli nedeniyle yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.