Ödenen 3500 TL'lik Özel Çanta Teslim Edilmedi, İade Talebim

28.04.2026 tarihinde Instagram’da faaliyet gösteren “berna tuna Design” hesabı üzerinden tarafıma özel üretim bir çanta siparişi verdim. 3.500 TL tutarındaki bedeli mobil bankacılık üzerinden ödedim ve ödemenin dekontu tarafımda mevcuttur. Ancak siparişin akıbetine ilişkin olarak yaptığım yazılı bildirim ve sorulara uzun süre yanıt verilmemiştir.

Daha sonra yalnızca ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği bilgisi iletilmiş, buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS, kargo takip numarası ya da teslimata ilişkin başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bugün itibarıyla ürün tarafıma ulaşmamış, satıcıya Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığım başvurular yanıtsız bırakılmıştır. Satıcının elinde telefon numaram bulunmasına rağmen herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmaması da ayrıca iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmediğini göstermektedir.

İstanbul’da teslim almayı taahhüt ettiğim ve bedelini ödediğim çantanın makul süre içinde tarafıma teslim edilmesini, teslim mümkün değil ise 3.500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve haklarımın korunması amacıyla tüm yasal yollara başvuracağımı, ilgili mercilere şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.