Stokta Olmayan Çanta Ve Saygısız Satıcı İletişimi Üzerine Şikayet

Instagram üzerinden “timelesbagss” hesabından bayram kampanyası kapsamında 3 al 2 öde kampanyası ile bir çanta, bir gözlük kılıfı ve bir çanta askısı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile toplam 3.158 TL olarak yaptım, sipariş numaram 414519063. 13 Mart’ta verdiğim siparişin kargosu 14 Mart’ta elime ulaştı; ancak aldığım çanta kargo paketinden çıkmadı.

Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, çantanın stokta kalmadığını ve bu nedenle kargoyu eksik gönderdiklerini söylediler. Ben kendim yazmasam siparişimi eksik gönderdikleriyle kalacaklardı. Sonrasında yerine farklı bir çanta gönderebileceklerini ilettiler ve ben de bunu kabul ettim. Bu görüşme 14.03.2026 tarihinde gerçekleşti ve pazartesi günü kargoya vereceklerini söyledikleri çanta, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Firmaya tekrar ulaştığımda ise üç kez üst üste yazdıktan sonra ancak dönüş alabildim ve “bizim peşimizde koşmanıza gerek yok, kargoya vereceğiz dediysek veririz” gibi son derece saygısız ve alaycı bir üslup kullandılar. Hem eksik ürün gönderip hem de bu şekilde iletişim kurmaları kabul edilemez. Firma iade yapan bir firma olmadığını söylüyor; ancak ben ya ücretimin iadesini ya da göndermedikleri çanta yerine seçtiğim çantanın acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı firmadan şikayetçiyim, gerekirse suç duyurusunda da bulunacağımı belirtmek istiyorum.