Kırık Tepsi Teslimatı, İade Ve Değişim Talebi

Instagram’daki “tulintuhafiye” adlı sayfa üzerinden tül, kırma teli ve 1 adet tepsi satın aldım. Bu alışveriş için A** T**** isimli kişinin hesabına 2.822 TL ücret gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerim 13 gün gibi uzun bir sürede elime ulaştı.

Daha önce ürünler gecikince sorduğumda, tepsinin tedarik aşamasında kırıldığını, bu yüzden yenisini gönderdiklerini söylediler. Kargo geldiğinde paketi açtığımda ise içindeki tepsinin kırık olduğunu gördüm. Durumu hemen “tulintuhafiye” isimli Instagram hesabına ilettiğimde, tepsinin kargo sırasında kırıldığını, bu nedenle para iadesi yapmayacaklarını ve sorumluluk kabul etmediklerini söylediler.

Bunun üzerine kargo firması ile görüştüğümde ise hasarın gönderici firmadan kaynaklandığını ifade ettiler. Sonuç olarak ne kargo firması ne de “tulintuhafiye” zararımı karşılamadı, ücret iadesi veya sağlam ürün gönderimi yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün kırık gelmesi ve hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, ya ücretimin tamamen iade edilmesini ya da sağlam bir tepsinin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.