Kalın Salamura Üzüm Yaprağı Gönderildi, İade Talebi

Instagram’da Naturellsalamur isimli hesaptan iki adet 5 kg’lik salamura üzüm yaprağı siparişi verdim. Siparişten önce özellikle yaprağın inceliğini, boyutlarını ve tazeliğini sordum, bana “abla kesinlikle memnun kalırsın, hiç sorun sıkıntı değil” denilerek güvence verildi. Bu konuşmaya güvenerek toplam 1150 TL ödeme yaptım.

Ancak gelen iki bidondaki yapraklar son derece kalın, kart ve asla pişmiyor. Bayram günü sarma yapmak için aldığım ürünleri kullanamıyorum, hem maddi olarak mağdur oldum hem de planlarım bozuldu. Üstelik yaşadığım sorunu iletmek için defalarca aramama ve mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, görmezden geliniyorum. Bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Verilen sözlere uygun ürün gönderilmediği ve iletişime geçilmediği için, aldığım ürünlerin iadesini ve ödediğim 1150 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından vaat edildiği gibi ince ve pişebilir durumda olan kaliteli ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.