Instagram'dan Aldığım Takımda Beden Hatası, Değişim İsteği Reddedildi Ve Müşteri Küçümsendi

Esranindolabi1 adlı Instagram sitesinden alışveriş yaptım. 10 adet altüst takım aldım fakat aynı ürün olup iki takımın çocuklarıma olmadığını üst grup tam olup alt grubun iki beden büyük durduğunu belirterek değişim talebinde bulundum. Fakat firma ısrarla etiket hatası değilse bunun bir sorun olarak kabul edilemeyeceğini ve değişim sürecinde sorumluluğun tamamen bana ait olduğunu ve de ücret olarak 240 TL gibi bir fiyatın bana yansıtılacağını söyleyerek beni mağdur etmişlerdir. Ayrıca benim alışveriş meblağ mı küçümseyerek insanların toptan ve yüksek meblağ da alışveriş yaptıklarını benim yaptığımın ise gülünç bir istek olduğunu mesaj atarak resmi olarak beyan etmişlerdir. Müşteri hizmetleri numarası ile yaptığım görüşmelerde yazılı olarak haklı olduğumu ve sadece bir üründe sorun yaşadığımı müşteri memnuniyetini gözeterek bana yardımcı olmalarını haklı olarak belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığını söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmemişlerdir. Buradan herkese bu firmanın satış yaparken iyi ama bu sorun yaşadığınızda sizi mağdur edeceklerini söylemek şikayetimi gerektiği herkesin görmesini sağlayacağından insanların benim gibi mağdur olmaması için paralarının miktarı ne olursa olsun küçümsenmesi için herkese duyurmak istedim.