Yanlış Numara Gönderilen Ayakkabıda İade Ve Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Ezgialbayrak isimli Instagram sayfasından 15 Nisan tarihinde yaklaşık 3.260 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabı 16 Nisan’da elime ulaştı ancak sipariş verdiğim numara yerine büyük bir numara gönderilmişti.

Bunun üzerine önce WhatsApp hattına durumu yazarak ulaştım fakat hiçbir dönüş alamadım. Ardından iki farklı Instagram profiline mesaj attım, sadece “iletişime geçilecek” şeklinde bir yanıt verildi fakat yine kimse geri dönüş yapmadı. Profillerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aradım, telefon da hiç açılmadı. Son aşamada ise hem telefondan hem Instagram üzerinden her kanaldan engellendim ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim.

Ayakkabı elime ulaştı ancak yanlış numara gönderildiği için kullanamıyorum ve ne değişim ne de iade için muhatap bulamıyorum. Buraya yazmaktan başka çare bulamadığım için, yetkili kişilerin benimle iletişime geçerek yanlış numaranın doğru numara ile değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.