Haksız Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Hat Mobil faturalı hattım için aylardır ödediğim tutar yaklaşık 290 TL iken son iki aydır faturalarım hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 500 TL’ye yakın gelmeye başladı. Hattımda bütçemi zorlayan bu artışın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Bu durum üzerine Akçakale’deki Hat Mobil bayisine giderek yardım istedim ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir tarife onayı veya ekstra bir paket talebim olmamasına rağmen faturalarımın bu şekilde yükselmesini kabul etmiyorum.

Bütçeme uygun olacak şekilde, aylık yaklaşık 300 TL civarında bir tarifeye geçirilmek ve son iki aydır haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.