Instagram Satıcısından Çekilen Fazla Tutar Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi

Coraritytr adlı Instagram hesabı üzerinden 10 Nisan tarihinde Halkbank kredi kartımla 3.999 TL olarak görünen bir ürünü satın aldım; ancak kartımdan 4.085 TL çekildi ve aradaki fark için herhangi bir bilgilendirme veya iade yapılmadı. Ürünün 15–25 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen “kontrol ediyoruz, ürün yurt dışından geliyor” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir dönüş alamadım. Teslim süresiyle ilgili olarak da “15–25 gün içinde teslim edilir” denmesine rağmen bunun “iş günü” olduğu sonradan söylenerek tarih sürekli ileriye atıldı ve net bir teslim tarihi verilmedi. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da iletilmediği için yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmakta zorlanıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığında olduğumu özellikle belirtmek isterim. Bu kapsamda başvuru dosyamda yer alması için aşağıdaki bilgilerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum:

Şirket unvanı, vergi numarası ve vergi dairesi, açık adres bilgisi ve satışa ilişkin e-fatura/e-arşiv fatura.

Hem ürünü teslim alamamam hem de fazla çekilen tutar için iade yapılmaması nedeniyle öncelikle ödediğim 4.085 TL’nin tamamının ve aradaki fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini, ayrıca satışa ilişkin faturanın ve şirket bilgilerinin en kısa sürede paylaşılmasını istiyorum. Talep ettiğim bilgilerin ve iadenin kısa süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde, elimdeki kredi kartı ekstresi ve yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.