Eski E-posta Ve Telefon Numarasıyla Doğrulama Sorunu Nedeniyle Instagram Hesabına Erişilemiyor

Instagram’da “gokcenin_dogasi” kullanıcı adıyla anne bebek içerikleri ürettiğim bir hesap açtım. Hesabım kendi adım olan Gökçe Sürmeli adına, ancak eski mail adresim olan g********@gmail.com ve sonu 3720 ile biten eski telefon numaram üzerine kayıtlı. Hesabımın şifresini biliyor olmama rağmen giriş yapmak istediğimde mutlaka mail adresime gönderilen doğrulama kodunu girmemi istiyorlar ve eski mailimin şifresini hatırlamadığım için bu kodu alamıyorum. Bu nedenle iki gündür hesabıma erişemiyorum.

Bu hesap için uzun süredir emek veriyor, düzenli videolar paylaşıyor ve güzel izlenme oranları almaya başlamıştım. Şu an takipçilerimle iletişime geçemiyor, içerik paylaşamıyor ve hesabımı büyütmek için verdiğim emeklerin karşılığını alamıyorum. Uygulama içinden ve farklı yollarla destek ekibiyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen, doğrudan muhatap bulamıyor ve sorunu çözecek net bir geri dönüş alamıyorum.

Hesabın gerçek sahibi olarak, gerekli görülürse nüfus cüzdanımla kimlik doğrulaması yapmaya ya da uzaktan yüz yüze görüşme gibi ek güvenlik adımlarına girmeye hazırım. Eski mail ve telefon numarasına erişimim olmadığı için, hesabımın bu bilgiler üzerinden doğrulama zorunluluğu olmadan, kimlik doğrulamasıyla yeniden açılmasını ve erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.