Instagram Hesabımda Eski Numara Engeli: Giriş Yapamıyorum!

Yaklaşık iki aydır Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım, çocuklarımın hesaplarıyla bağlı ve kullanıcı adım e***. Profilimde kayıtlı telefon numarasını daha önce güncelleyip yeni numaramı eklemiştim, eski numarayı artık kullanmıyorum. Telefonum kırılıp yeni telefona geçtiğimden beri, iki faktörlü doğrulama sebebiyle girişte sürekli sorun yaşıyorum.

“Şifremi unuttum” ve hesabı kurtarma adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen, her seferinde doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Facebook hesabım üzerinden Instagram’a bağlı eski numarayı da sildim, buna rağmen sistem yine ısrarla kodu eski numaraya yolluyor ve aynı döngü tekrar ediyor. Yedek kod istiyorum, ardından tekrar kod istiyor ve yine eski numaraya gönderiyor. Bu durum gerçekten mantıksız bir güvenlik prosedürüne dönüştü.

Onlarca kez mail attım, istenen şekilde selfie ve gerekli doğrulama adımlarını uyguladım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece hesabımın bana ait olduğunun görülmesini ve doğrulama kodlarının artık güncel numarama gönderilmesini istiyorum. Eski numaraya kod gitmesi sorununun çözülerek hesabıma güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.