Yurt Dışı Alımlarda Insta360 Teknik Destek Sorunu

Insta360 Türkiye yetkili servisi, yurt dışından satın alınan cihazlara hiçbir şekilde teknik destek hizmeti sunmuyor ve yedek parça temini yapmıyor. Bu durum, cihazlarımız arıza yaptığında veya kırıldığında onları tamamen kullanılamaz hale getiriyor. Ücretli onarım hizmeti dahi sunulmuyor!

Yaşadığım Sorun:
Insta360 X4 model cihazımın bir lensi kırıldı. Teknik destek almak için yetkili servise başvurduğumda, yurt dışından alınan cihazlara hizmet vermediklerini söylediler. Bunun yerine, mevcut bataryamı kullanmam koşuluyla 18.000₺ (503$) ödeme karşılığında cihaz değişimi önerdiler. Üstelik, bu fiyat, cihazın resmi satış fiyatı olan 499.99$’dan bile daha yüksek!

Bu uygulama, Insta360 kullanıcılarını büyük bir mağduriyete sürüklüyor. Teknik servis hizmetlerinin daha adil ve ulaşılabilir olması için Insta360’ın bu soruna çözüm bulmasını talep ediyoruz!