to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık'ta yurt dışından satın aldığım sıfır Insta360 Ace Pro 2 model kameram, 9 Aralık'ta yağmurlu bir günde bozuldu. Eve geldiğimde cihazın ekranı tamamen beyazdı, arka kısmı ise ciddi hasar görmüştü. İlk olarak cihazı kurtarmak adına 2-3 gün boyunca pirinçte beklettim. Bu süreçte arka ekran düzeldi ancak ön ekran hâlâ beyaz kaldı. Daha fazla beklememe rağmen sorun çözülmedi.
Bu durum üzerine, önce Türkiye’deki garanti servisine başvurdum ancak cihaz yurt dışından alındığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve tamir için 14.000 TL talep ettiler. Ardından global insta360 sitesi üzerinden teknik desteğe ulaştım. LOG kayıtları, IMEI bilgileri gibi veriler toplandı fakat yaklaşık bir ay boyunca yalnızca "inceliyoruz", "mühendislerimiz bakıyor" gibi mesajlarla oyalandım. Sorunuma çözüm getirilmediği gibi net bir geri dönüş de sağlanmadı.
Ace Pro 2 daha yeni tanıtılmış bir ürün ve ilk yağmurlu günde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Bu süreçte ne bir çözüm üretilmesi ne de müşteri desteğinizden sonuç alabilmem markaya olan güvenimi sarsmıştır. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için acil bir çözüm sunun.
Uzun süre GoPro kullanan biri olarak, Insta360’ın yenilikçi özellikleri ve sosyal medyada gördüğüm olumlu yorumlar dikkatimi çekti. Gerek ürün kalitesi gerekse servis hizmetleri hakkında duyduklarım beni bu kamerayı almaya teşvik etti. Ancak maalesef, bu süreçte hizmetleriniz beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 100 bin takipçili bir youtuber olarak, içerik üretim sürecimde kameranızın arızalanması nedeniyle büyük aksaklıklar yaşadım ve videolarım yarıda kaldı. Bu durumu dile getirmek istemezdim ancak yaşadığım mağduriyetin hâlâ giderilmemesi ve uzun süre boyunca bir çözüm sunulmaması sabrımı tüketti. Eğer sorunuma acilen bir çözüm bulunmazsa ve mağduriyetim giderilmezse, tekrar GoPro’ya geçmeyi değerlendireceğim. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya platformlarında paylaşarak takipçilerimi Insta360 ürün ve servis hizmetleri hakkında bilgilendireceğim. Bu durumun yaşanmasını istemezdim, ancak başka bir çare bırakılmadığını düşünüyorum. Umarım, bir an önce bu soruna çözüm bulur ve markanıza olan güvenimi yeniden kazanırsınız.
Insta360 Türkiye yetkili servisi, yurt dışından satın alınan cihazlara hiçbir şekilde teknik destek hizmeti sunmuyor ve yedek parça temini yapmıyor. Bu durum, cihazlarımız arıza yaptığında veya kırıldığında onları tamamen kullanılamaz hale getiriyor. Ücretli onarım hizmeti dahi sunulmuyor! Yaşadığ...
Merhaba, insta360 x2 model faturalı kameram arızalandı. Türkiye'deki tek yetkili servis olan (insta360turkiye) asl Düğün Organizasyon Reklam Fotografçılık Tekstil ve İnş. Tic. Ltd. Şti. Firmasına teknik servis formu doldurarak gönderdim. Firmadan hiçbir bilgi gelmedi ve merak edip yazışma platformu...
Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Insta 360 X4 kameram, 10 gün önce düşerek camları çizildi. Garantisi devam eden cihazı, hatanın bende olduğunu kabul ederek, garantisi bozulmasın diye resmi servis olan Ars Fotoğraf Insta 360 Servisi'ne form doldurarak gönderdim. Ellerine ulaştığını teyit etmek ve...
Insta 360 3x aksiyon kamerası aldım, düştü camı kırıldı. Sonra teknik servis hizmeti için servise yolladım. Bana sadece camı kırılan kameramın kasası zarar görmüş dediler ve cam değişimi için 15 bine aldığım kamera tamiratı için 11 bin TL olduğunu ve tamirden sonra su alma özelliğini kaybedeceğini s...
Klas foto'dan aldığım ve ınsta360 markasının Türkiye distribütörü fototeknoloji unvanlı şirketin servis hizmetlerini yürüttüğü, ınsta360 go3 marka-modelli aksiyon kamerası ürününü içinden çıkan "insta360 pivot stand" aksiyon kamerası sabitleme aparatı kullanmaya başlamamın üzerinden 1 sene geçmemesi...
Yorumlar