Ekranı Çöken Kamera İçin Garanti Servisi Bilgisi Yok

04.04.2026 tarihinde BİM mağazasından taksitli olarak 16.000 TL’ye Insta360 X3 kamera satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın ekranı tamamen gitti ve açılmamaya başladı. Şu an kamerayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Cihazı garanti kapsamında onarım için göndermek istediğimde, kutunun üzerinde Türkçe ithalatçı ya da tedarikçi etiketi ve bilgilerinin yer almadığını fark ettim. Bu nedenle hangi yetkili servise göndermem gerektiğini, Türkiye’de hangi teknik servisle çalışıldığını öğrenemedim. BİM mağazasına gittiğimde ise bana tedarikçi firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak kutunun hiçbir yerinde tedarikçi firma bilgisi bulunmuyor.

Ürünün garanti kapsamındaki onarımının sağlanması için, cihazımı hangi yetkili servise ve nasıl göndermem gerektiği konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini ve ürünün en kısa sürede ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.