to read complaints and reviews, or file yours.Insta360 Türkiye Garanti Dışı Bırakılan Insta360 X3 Kameram İçin Mağduriyet Yaşıyorum
20.08.2023'de klas foto’dan satın aldığım ınsta360 x3 model (seri no: 53xjns) aksiyon kameram yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor. Cihazda son güne kadar hiçbir problem yoktu; bir anda açılmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Garanti kapsamında ürünü asıl düğün organizasyon reklam fotoğrafçılık tekstil ve inş. Tic. Ltd. Şti. (hocapaşa Mah. Muradiye Caddesi hayyam çarşısı no:1*** kat:5 d:501 Sirkeci - İstanbul) teknik servisine gönderdim. Ancak lens bölgesinde boya atması olduğu gerekçesiyle cihazın garanti dışı bırakıldığı tarafıma iletildi. Oysa:
- cihazın lensi orijinaldir, değişmemiştir ve hiçbir şekilde müdahale edilmemiştir.
- lens üzerindeki kozmetik boya atması, cihazın açılmaması gibi temel bir arızayla ilgili değildir.
- asıl arıza olan çalışmama durumu değerlendirilmeden, sadece kozmetik bir sebep gösterilerek garanti hakkım engellenmektedir.
WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde bana yalnızca cihazın garanti dışı olduğu ve yeni cihaz almak istersem 9.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Onarım ya da ücretsiz çözüm için herhangi bir seçenek sunulmadı.
Bu yaklaşımın, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 8. Ve 11. Maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Lens üzerindeki boya atması, cihazın temel teknik arızasını garanti kapsamı dışında bırakmak için geçerli bir gerekçe değildir.
Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını rica ediyorum.
Hocam sorununuzu çözdünüz mü? Aynı sorun bende de oldu, akşam çekim yaptım, kenara koydum. Sabah açtım, açılmıyor, göstermediğim elektronikçi dostum kalmadı, hepsi cihazda bir sorun görünmüyor her şeyi aktif şekilde çalışıyor ama açılmıyor çok ilginç bir şekilde diye cevap veriyorlar... Bahsettiğim kişiler, baştan sona ana kart dizebilen insanlar... Onlar bile şokta yani. Cihazı aldığımdan beri çok ısınıyordu, 5 dakika bile çekim yapmadan ısınıyordu. Bir şey olacağını anlamıştım ama 15 20 günde de olmaz diye hayal etmiştim... Türkiye'de sadece bir tane olan teknik servisin, cihazın sıfırının kendisinden fazla, fiyat talep etmesi, kabullenilir gibi bir durum değil yetkilileri göreve davet ediyorum...