to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2023'de klas foto’dan satın aldığım ınsta360 x3 model (seri no: 53xjns) aksiyon kameram yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor. Cihazda son güne kadar hiçbir problem yoktu; bir anda açılmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Garanti kapsamında ürünü asıl düğün organizasyon reklam fotoğrafçılık tekstil ve inş. Tic. Ltd. Şti. (hocapaşa Mah. Muradiye Caddesi hayyam çarşısı no:1*** kat:5 d:501 Sirkeci - İstanbul) teknik servisine gönderdim. Ancak lens bölgesinde boya atması olduğu gerekçesiyle cihazın garanti dışı bırakıldığı tarafıma iletildi. Oysa:
- cihazın lensi orijinaldir, değişmemiştir ve hiçbir şekilde müdahale edilmemiştir.
- lens üzerindeki kozmetik boya atması, cihazın açılmaması gibi temel bir arızayla ilgili değildir.
- asıl arıza olan çalışmama durumu değerlendirilmeden, sadece kozmetik bir sebep gösterilerek garanti hakkım engellenmektedir.
WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde bana yalnızca cihazın garanti dışı olduğu ve yeni cihaz almak istersem 9.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Onarım ya da ücretsiz çözüm için herhangi bir seçenek sunulmadı.
Bu yaklaşımın, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 8. Ve 11. Maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Lens üzerindeki boya atması, cihazın temel teknik arızasını garanti kapsamı dışında bırakmak için geçerli bir gerekçe değildir.
Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını rica ediyorum.
Klas foto'dan aldığım ve ınsta360 markasının Türkiye distribütörü fototeknoloji unvanlı şirketin servis hizmetlerini yürüttüğü, ınsta360 go3 marka-modelli aksiyon kamerası ürününü içinden çıkan "insta360 pivot stand" aksiyon kamerası sabitleme aparatı kullanmaya başlamamın üzerinden 1 sene geçmemesi...
Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Insta 360 X4 kameram, 10 gün önce düşerek camları çizildi. Garantisi devam eden cihazı, hatanın bende olduğunu kabul ederek, garantisi bozulmasın diye resmi servis olan Ars Fotoğraf Insta 360 Servisi'ne form doldurarak gönderdim. Ellerine ulaştığını teyit etmek ve...
Merhaba, insta360 x2 model faturalı kameram arızalandı. Türkiye'deki tek yetkili servis olan (insta360turkiye) asl Düğün Organizasyon Reklam Fotografçılık Tekstil ve İnş. Tic. Ltd. Şti. Firmasına teknik servis formu doldurarak gönderdim. Firmadan hiçbir bilgi gelmedi ve merak edip yazışma platformu...
Yorumlar