Performans Sorunları Ve Sürekli Donma Nedeniyle İş Kaybı Yaşıyorum

İki yıl önce Mardin bayisinden impos m530 cihazı aldım. Cihazı aldığım günden beri performans sorunları yaşıyorum ve artık bu durum dayanılmaz bir hal aldı. Cihaz sürekli donuyor, günde 4–5 defa takılma yaşıyoruz ve her seferinde cihazı kapatıp açmak zorunda kalıyoruz. Bu sırada müşterilerimi bekletmek zorunda kaldığım için hem iş kaybı yaşıyorum hem de işleyişim ciddi şekilde aksıyor.

Özellikle akşam saatlerinde oluşan hatalarda destek almak neredeyse imkansız. Akşam 7’de oluşan bir hata için ertesi gün saat 11 olmasına rağmen hâlâ çözüm üretemedikleri oldu. Akşam da açık olan bir işletme olarak bu durum yüzünden tamamen mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetleri bilgi ve yönlendirme konusunda yetersiz kalıyor. Aradığımda “Birazdan aranacaksınız” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Cihazın çalışma hızı da oldukça yavaş, kesinlikle profesyonel bir kullanım deneyimi sunmuyor ve ağır işleyen bir sistemle çalışmak zorunda kalıyorum.

İki yıldır devam eden bu sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazın donma ve performans problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.