İnpos M530 POS Cihazında Uzun Süren Bağlantı Ve Batch Hatası İş Kaybına Neden Oluyor

İnpos m530 pos makinesinde 13 Haziran günü saatlerdir süren bir bağlantı ve batch hatası yaşamaktayız. Yaklaşık 5 saattir cihaz düzgün çalışmıyor ve bu durum nedeniyle işimizde ciddi aksaklıklar ve maddi kayıplar oluştu.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca temsilciye bağlanmak için hatta bekledim ancak hiçbir şekilde bağlanılamadı, üstüne bir de hat düştü ve bekleme sıram da tamamen gitti. Ülke genelinde bu kadar yaygın kullanılan bir pos cihazında saatlerce devam eden bir hata olması ve buna rağmen ulaşılabilir bir muhatap bulunamaması kabul edilemez.

Şirketin öncelikle bu bağlantı ve batch hatasını acilen çözmesini, bu süreçte yaşadığım maddi kayıpların karşılanmasını ve müşteri ilişkileri departmanını köklü şekilde iyileştirerek çağrı merkezi altyapısını güçlendirmesini talep ediyorum.